Kargo ve Teslimat Politikası

HastaBeziPort, siparişleri ödeme onayı ve stok kontrolü sonrasında hazırlar. Siparişe ilişkin kargo, teslimat ve takip bilgileri ödeme adımında ve mümkün olduğunda sipariş bildirimlerinde açıkça gösterilir.

Siparişin hazırlanması

Siparişler ödeme onayı alındıktan sonra stok, teslimat adresi ve sipariş yoğunluğu yönünden kontrol edilir. Stokta bulunmayan veya ifası mümkün olmayan bir durum ortaya çıkarsa alıcıya gecikmeksizin bilgi verilir ve yürürlükteki mevzuata uygun seçenekler sunulur.

Teslimat süresi

Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra teslimat normal koşullarda 1 ila 3 iş günü içinde yapılır. Bu süre, kargo firmasının taşıma süresidir; resmî tatiller, mücbir sebepler, uzak teslimat bölgeleri ve taşıyıcı kaynaklı olağanüstü haller süreyi etkileyebilir.

Kargo ve takip

Kargo firması ve varsa kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ödeme özetinde gösterilir. Kargoya verilen siparişin takip bilgisi, sipariş sırasında paylaşılan iletişim kanalı üzerinden iletilir. Teslimatın yapılamaması hâlinde taşıyıcının prosedürü uygulanır; güncel adres ve telefon bilgisinin doğru bildirilmesi alıcının sorumluluğundadır.

Teslimatta kontrol

Paket teslim alınırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar varsa kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması ve paketin fotoğraflanması önerilir. Bu işlem, ayıplı mal ve tüketici haklarını ortadan kaldırmaz; inceleme sürecini kolaylaştırır.

Eksik veya hasarlı ürün bildirimi

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün bildirimleri; sipariş numarası, ürün adı ve mümkünse fotoğrafla birlikte hastabeziport@gmail.com adresine iletilebilir. Ayıplı maldan doğan tüketici hakları saklıdır.

Son güncelleme: 23.07.2026